سياسة الخصوصية
منصة صتماتيك للحجوزات - شركة صتم لتقنية المعلومات
آخر تحديث: يناير 2025
تُعد خصوصيتك أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند استخدامك لمنصة صتماتيك للحجوزات. نلتزم بحماية بياناتك واستخدامها بشكل مسؤول وشفاف.
مقدمة
تُعد خصوصيتك وثيقة بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومعالجة بياناتك الشخصية عند استخدامك لمنصة صتماتيك للحجوزات التابعة لشركة صتم لتقنية المعلومات (الرقم الوطني الموحد: 7029130866). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
نحن نجمع البيانات التالية: • بيانات الحساب: الاسم، اسم النشاط، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني، كلمة المرور. • بيانات الاستخدام: سجل المواعيد، أوقات الدخول، الإجراءات داخل النظام. • بيانات العملاء: المعلومات التي يدخلها العميل عن عملائه النهائيين (الأسماء، أرقام الهواتف، المواعيد). • بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية: • تقديم خدمات المنصة وإدارة حسابك. • إرسال تنبيهات وتذكيرات عبر واتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية. • تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة. • تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات. • إرسال تحديثات وإشعارات مهمة تتعلق بالخدمة. • الامتثال للالتزامات القانونية والنظامية.
حماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتك من خلال: • استخدام تقنيات تشفير حديثة (SSL/TLS) لنقل البيانات. • تخزين البيانات على خوادم آمنة مع حماية فيزيائية ورقمية. • تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المخولين فقط. • إجراء نسخ احتياطية دورية. • مراجعة أمنية منتظمة للأنظمة والشبكات. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت، ونحثك على حماية بيانات دخولك.
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات في الحالات التالية فقط: • مع مقدمي الخدمات: مثل مزودي خدمات الرسائل (واتساب) والبريد الإلكتروني والاستضافة السحابية. • الالتزام القانوني: عندما يتطلب الأمر بموجب القانون أو بأمر قضائي. • حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة مستخدمينا.
خدمات الطرف الثالث
تعتمد منصتنا على خدمات طرف ثالث موثوقة مثل: • مزودي خدمات الاستضافة السحابية. • خدمات واتساب للرسائل. • خدمات البريد الإلكتروني. • خدمات تحليلات الويب. هذه الخدمات تخضع لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونحن نختارها بعناية لضمان التزامها بمعايير الحماية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا. عند إلغاء حسابك، سنحذف بياناتك خلال فترة معقولة (لا تتجاوز 90 يوماً) باستثناء ما يتطلبه القانون أو لحماية حقوقنا القانونية.
حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: • الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك. • الحق في التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك غير الدقيقة. • الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك. • الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدام بياناتك. • الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة. • الحق في نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@sutumatic.com.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة. هذه الملفات الصغيرة تُخزن على جهازك وتساعدنا في: • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك. • فهم كيفية استخدامك للمنصة. • تحسين الأداء والأمان. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، ولكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف المنصة.
خصوصية الأطفال
منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون هذا السن، سنحذف هذه البيانات فوراً.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنوضح أي تغييرات جوهرية وسنعلمك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديثات يعني قبولك للنسخة المعدلة.
التواصل معنا
شركة صتم لتقنية المعلومات الرقم الوطني الموحد: 7029130866 العنوان: شارع الأمير سلطان بن عبدالعزيز، حي البساتين، جدة 23717، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: info@sutumatic.com واتساب: 0501996999