الشروط والأحكام
منصة صتماتيك للحجوزات - شركة صتم لتقنية المعلومات
آخر تحديث: يناير 2025
مرحباً بكم في منصة صتماتيك للحجوزات التابعة لشركة صتم لتقنية المعلومات، الرقم الوطني الموحد: 7029130866. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو الخدمات. باستخدامك للمنصة أو التسجيل أو الاشتراك أو الوصول إلى أي من خدماتها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
التعريفات
الشركة: شركة صتم لتقنية المعلومات. المنصة: منصة صتماتيك للحجوزات وجميع المواقع والتطبيقات والخدمات التابعة لها. الخدمة: جميع الخدمات السحابية التي تقدمها المنصة بما في ذلك إدارة المواعيد والحجوزات والعملاء والموظفين والتنبيهات والتقارير والتكاملات. العميل: الشخص أو المنشأة أو الجهة التي تقوم بالتسجيل أو الاشتراك أو استخدام المنصة. المستخدم: أي شخص يتم منحه صلاحية للوصول إلى النظام من قبل العميل. العميل النهائي: الشخص الذي يقوم بالحجز أو الاستفادة من خدمات العميل عبر المنصة.
نطاق الخدمة
توفر المنصة نظاماً سحابياً لإدارة وتشغيل المواعيد والحجوزات والخدمات والموظفين والعملاء والفروع والتنبيهات والتقارير والتكاملات ذات العلاقة. تعمل المنصة كأداة تقنية لإدارة العمليات ولا تعتبر طرفاً في العلاقة التعاقدية أو التجارية بين العميل وعملائه النهائيين.
إنشاء الحساب
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب. يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمات المرور وكافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه. يحق للشركة تعليق أو إلغاء أي حساب يحتوي على بيانات غير صحيحة أو مضللة أو مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط.
مسؤوليات العميل
يلتزم العميل باستخدام المنصة بطريقة نظامية ومشروعة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، والتأكد من صحة البيانات المدخلة، والحصول على الموافقات اللازمة من عملائه النهائيين عند جمع بياناتهم أو التواصل معهم، والالتزام بالأنظمة واللوائح المطبقة على نشاطه، وعدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو ضار أو احتيالي. ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن المحتوى والبيانات والمعلومات التي يتم إدخالها أو معالجتها من خلال حسابه.
الاستخدام المقبول
يحظر استخدام المنصة في أي من الحالات التالية: مخالفة الأنظمة أو اللوائح المعمول بها، إرسال الرسائل المزعجة أو غير المصرح بها، محاولة اختراق أو تعطيل أو اختبار أمن المنصة دون تصريح، استخدام المنصة لنشر أو تخزين محتوى ضار أو مخالف، انتحال شخصية أي جهة أو شخص، إساءة استخدام موارد النظام أو التأثير على أداء المنصة، إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو منح حق استخدامها دون موافقة خطية من الشركة. ويحق للشركة اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك التعليق أو الإيقاف أو الإلغاء عند وجود مخالفة.
الرسوم والاشتراكات
تخضع رسوم الاشتراك والخدمات والباقات للأسعار والمزايا المعلنة في الموقع أو العروض السارية وقت الاشتراك. ويجوز للشركة تعديل الأسعار أو الباقات أو المزايا أو حدود الاستخدام أو الخدمات المقدمة مستقبلاً وفق ما تراه مناسباً.
الدفع والتجديد
يوافق العميل على سداد الرسوم المستحقة وفق الخطة التي اختارها. في حال عدم السداد، يحق للشركة تعليق أو تقييد أو إيقاف بعض الخدمات أو الحساب بالكامل حتى تتم معالجة المبالغ المستحقة.
الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك البرمجيات والتصاميم والواجهات والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى والوثائق الفنية، مملوكة لشركة صتم لتقنية المعلومات أو مرخصة لها. ولا يجوز نسخ أو تعديل أو تفكيك أو إعادة هندسة أو إعادة بيع أي جزء من المنصة دون موافقة خطية مسبقة.
ملكية البيانات
تبقى بيانات العميل وبيانات عملائه النهائيين ملكاً للعميل. ولا تكتسب الشركة أي حقوق ملكية على تلك البيانات نتيجة تقديم الخدمة، باستثناء الحقوق اللازمة لتشغيل النظام وتقديم الدعم الفني وتحسين الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية.
النسخ الاحتياطي وحماية البيانات
تبذل الشركة جهوداً معقولة لحماية البيانات والمحافظة عليها وتوفير النسخ الاحتياطية المناسبة وفق سياسات التشغيل المعتمدة لديها. ومع ذلك، لا تضمن الشركة عدم فقدان البيانات بشكل مطلق، ويوصى العميل بالاحتفاظ بنسخ احتياطية من البيانات المهمة متى كان ذلك مناسباً.
الخدمات والتكاملات الخارجية
قد تعتمد بعض مزايا المنصة على خدمات أو أنظمة مقدمة من أطراف خارجية، بما في ذلك خدمات الرسائل أو البريد الإلكتروني أو الاتصالات أو الدفع الإلكتروني أو مزودي البنية السحابية. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي توقف أو تغيير أو تقييد أو إخفاق ناتج عن تلك الخدمات الخارجية.
الخدمات الصحية والبيانات الحساسة
قد تستخدم المنصة من قبل منشآت تعمل في مجالات صحية أو علاجية أو استشارية. ولا تعتبر المنصة نظام سجل طبي إلكتروني أو نظاماً صحياً معتمداً ما لم يُنص على ذلك صراحة. ويتحمل العميل مسؤولية الالتزام بالأنظمة والمتطلبات التنظيمية الخاصة بنشاطه وبالبيانات التي يقوم بجمعها أو معالجتها.
التوفر والصيانة
تسعى الشركة لتوفير الخدمة بأعلى مستوى ممكن من الاعتمادية والاستقرار. ومع ذلك، قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتاً بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية أو مشكلات مزودي الخدمة أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة. ولا يشكل ذلك إخلالاً بهذه الاتفاقية.
حدود المسؤولية
إلى الحد المسموح به نظاماً، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن: فقدان الأرباح أو الإيرادات، فقدان البيانات، تعطل الأعمال، خسارة العملاء أو الفرص التجارية، الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة. وتقتصر مسؤولية الشركة المباشرة – إن وجدت – على الحدود التي يقررها النظام المعمول به.
القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو توقف أو إخفاق في تقديم الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، انقطاع الاتصالات أو الإنترنت، انقطاع الكهرباء، الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق، القرارات الحكومية، الأحداث الأمنية أو الطارئة.
إيقاف أو إنهاء الحساب
يحق للشركة تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب في الحالات التالية: مخالفة هذه الشروط، إساءة استخدام الخدمة، وجود مخاطر أمنية أو قانونية، عدم سداد الرسوم المستحقة، تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة. ويحق للشركة اتخاذ ما تراه مناسباً لحماية المنصة ومستخدميها.
تعديل الشروط
يجوز للشركة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع أو إشعار المستخدم بها من خلال الوسائل المناسبة. ويعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة على النسخة المحدثة.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو الخدمات المرتبطة بها.
معلومات التواصل
شركة صتم لتقنية المعلومات الرقم الوطني الموحد: 7029130866 العنوان: شارع الأمير سلطان بن عبدالعزيز، حي البساتين، جدة 23717، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: info@sutumatic.com واتساب: 0501996999